Bezorging & afhalen

Wie bezorgt mijn bestelling? 
Onze bestellingen worden in Nederland bezorgd door PostNL. Alle zendingen buiten Nederland worden bezorgd via Europese partners van PostNL. 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen? 
Op dit moment is het nog niet mogelijk om je bestelling af te komen halen. Je kunt jouw FRVR items wel kopen in de FRVR Store in de Changing Life Hub.

Wat is de levertijd? 
Alle bestellingen die op werkdagen vóór 18.00 uur gedaan zijn worden op dezelfde dag verzonden via PostNL. 

Hoe laat komt mijn bestelling? 
Het pakket wordt binnen 24 uur verzonden via PostNL. Zodra het pakketje verzonden is krijg je een email met daarin een verwijzing naar de website van PostNL. Op de site doet PostNL een voorspelling van het tijdstip dat de postbode langskomt. Let op! Dit tijdstip kan afwijken. Aan de voorspellingen kunnen geen rechten worden ontleend.

Betaal ik verzendkosten? 
De verzendkosten voor bestellingen onder de 50 euro zijn 4,95 euro. Voor bestellingen boven de 50,- euro is de verzending gratis. Voor verzending naar het buitenland gelden andere verzendkosten en voorwaarden. Zie algemene voorwaarden. 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben? 
Mocht je niet thuis zijn op het moment dat het pakketje aangeboden wordt, dan wordt geprobeerd het pakket af te leveren bij de buren. Zijn zij ook niet thuis of willen ze de zending niet aannemen, dan krijg je een brief in de brievenbus met een niet-thuis-code. Via deze code kun je via de site van PostNL een nieuwe afspraak maken om het pakketje te laten bezorgen. 

Lukt het niet om een nieuwe afspraak te maken, dan wordt het pakket de eerst volgende werkdag opnieuw aangeboden. Dit proces herhaalt zich twee keer. Vervolgens wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Je kunt het daar vervolgens drie weken lang ophalen. Hiervoor heb je wel een geldig legitimatiebewijs nodig. Mocht je het pakket na drie weken nog niet opgehaald hebben, dan wordt het teruggestuurd naar FRVR. Wil je het pakket dan alsnog ontvangen, dan moet je de eventuele verzendkosten opnieuw betalen. 

Bezorgen jullie ook in het weekend? 
Bestellingen die op werkdagen vóór 18.00 uur geplaatst zijn worden op diezelfde dag verzonden. Bestellingen die op vrijdag vóór 18.00 uur geplaatst zijn worden op zaterdag bezorgd. Bestellingen die na 18.00 uur geplaatst zijn worden op de daaropvolgende maandag bezorgd.